待っていてもダメ。お客様も情報も自ら取りに行こう。集客、広告宣伝とは
エステティックサロンパルファム.を運営しながら、エステティシャンをしながら、創業サポートもさせて頂いております
何足かわらじを履いております高山です（笑）
最近は、お店にいるの？なんて聞かれることもよくありますが
よくお出かけしては
勉強会に参加したり、出張に行ったりすることもあります
勉強会や出張は、私にとっては
「情報収集」
の場です
そのジャンルは、美容関連じゃないこともしばしば
というか、ほぼエステや美容の情報を自分から取りに行く事はありません
なぜかというと、そのあたりのトレンドは、メーカーさんやダイレクトメールで届くので
営業の方から聞いたり、仕入れ業者のラインナップを見ていればおおよそ分かります
流行ってから導入しても遅いじゃない
と思う方もいるかもしれませんが、
流行るものは、いつか流行りきるので、少し早くても少し遅くても、大した問題じゃないと私は思っています
それよりも、大事なのは
その導入した新たなメニューや商品を、
「どう皆さんにお知らせするのか」なのですが
オーナーの多くは、先にトレンドの商品やメニューを導入してしまいます
一体どうやって集客するのか、どうやって告知するのかは考えていない場合が多い
それすら、スタッフに託し
新たなメニューを導入したんだから、売上上げろ！
こう言うのです
一昔前のエステティシャンと言えば、
自分で新規客まで引っ張って来させ（学生時代の友人に連絡させたり、家族を巻き込んだり）
店で施術をし、販売まで行っていました
今でもそれを望む、いや当然だと思うオーナーは多く、出資して設備は整えたんだから、売上を作るのはスタッフの仕事
といわんばかりです
残念ですが、オーナーの仕事はそんなに簡単なもんじゃありません
金だけ出せばいいってもんじゃない
私は、スタッフの仕事は、「最高の接待をお客様に施してくれる事」だと思っています
そのスタッフの接待に、技術に、人柄に満足してくれたお客様が、その対価を落としていってくださる
もう一度来店して下さる
これが、彼女らの最高の仕事
それ以上の負担をかけると、一つ一つの業務が疎かになりますし、彼女らの仕事の目的が
数字を上げることだけになっていくからです
というわけで、オーナーの仕事の一番は
「集客」だと私は思っています
ですから、オーナー謙、施術者である個人サロンさんの業務負担というのは、実は結構あるのです
さて、そんな毎日忙しい最中だと思いますが
集客に満足されていない、売上をまだ上げないとならない
と思っていらっしゃるなら
新たな技術を学びに行く前に
やって欲しいことがあります
それは、「外に情報を取りに行くこと」
今世の中の人がどちらを向いていて、何を求めていて、その情報収集をどうやっているのか
これを知らないといけないのです
そのためには、いつもサロンにいてもダメ
そのためには、いつもと同じメンバーとおしゃべりしていちゃダメ
そういったセミナーや勉強会って意識すると結構開催されているものです
先日も参加してまいりました
１００名近くの参加者で、驚きましたが
ご覧のとおり男性が多く
先生の質問の中に、「お店をされている方？」
挙手をしたのは、私を含め２名程度
びっくりです！
ＳＮＳを使っている方（投稿している）も非常に少ない、「ブログを週に１回でも書いている方？」という質問にも
ほとんど手が上がらない・・・・
あれ？今日って一体誰が何目的に参加してるの？？と思いましたが
どうやら、士業の方も多かったようで、今や、司法書士や弁護士といった職業の方も、ネットで集客しないといけない時代
それで、社長や上司に言われて、
よ～分からんけど、参加していた方々が多かったような印象です
かなりの大手なら別ですが
そういった担当者がいるなら別ですが
私は、社長自らが話を聞きに来て、理解しなくてはダメだ！！と思っています
それほど、大事なことなのです
私だって、それ専門業者じゃありませんから、まだまだ分からないし出来ていない事だらけです
ですが
やるべきことと、方向性は理解しているつもりです
その意味すら分からない方は、今の時代、これからますます暗闇を手探りで歩くようなものだ
とすら思うのです
専門業だからこそ、職人だから
この分野、苦手な人が多いのも重々分かりますが
自分で全てをやらなくても大丈夫。
でも情報を取りに行って理解をしておいて下さい
ものすごい速さで、宣伝広告の業界も、世の中の人が求めているものも大きく変わっています
あなたは大丈夫ですか？
